regulamin
Wstęp
Serdecznie witamy na naszej stronie internetowej www.yves-rocher.com.pl (zwanej dalej "Stroną"). Staramy się zapewnić aktualność i dokładność wszystkich informacji zamieszczonych na naszej Stronie i zastrzegamy sobie prawo do korygowania treści, na bieżąco i bez uprzedzenia.
Nie możemy także zagwarantować, że informacje dostępne na Stronie wyczerpują całkowicie poruszane tematy. W związku z tym nie ponosimy odpowiedzialności w sytuacji:
- nieścisłości lub przeoczenia w informacjach dostępnych na Stronie;
- wszelkich szkód wynikających z włamań na Stronę, powodujących modyfikację informacji dostępnych na Stronie i ogólnie wszelkich szkód, bezpośrednich lub pośrednich, bez względu na przyczynę, źródło, charakter i konsekwencje spowodowane przez dostęp do Strony, brak możliwości dostępu.
Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży dotyczą wyłącznie sprzedaży produktów oferowanych na Stronie. Są one dostępne na tej Stronie w każdej chwili, w szczególności w momencie składania zamówienia. Zamawiając na naszej Stronie, w pełni akceptują Państwo niniejsze Warunki Ogólne Sprzedaży obowiązujące na Stronie. Wszelkie niezgodne z nimi wymagania stawiane przez nabywcę są, w przypadku braku wyraźnej akceptacji, nieważne.
Webmaster
Strona internetowa jest prowadzona przez:
Tau Ceti
ul. Mickiewicza 30/25
01-616 Warszawa
Polska
Wydawca strony internetowej
Yves Rocher Polska Sp z o.o.
(wpisana do Rejestru Przedsiębiorców pod nr KRS 0000163638)
ul. Nowogrodzka 68
02-014 Warszawa
Polska
Centrum Obsługi Klienta
Nasze konsultantki odpowiedzą na Państwa pytania i watpliwości od poniedziałku do soboty, od 8.00 do 20.00. Jeśli Państwo mają jakiekolwiek pytania dotyczące statusu zamówienia, informacji o produkcie i / lub inne , prosimy o kontakt mailowy lub telefoniczny z naszym Centrum Obsługi Klienta.
- E-mail : bok@yves-rocher.com.pl
- Telefon: 32 7 700 700 (Koszt jest zgodny ze stawką operatora.)
Oferta i cennik
Wszystkie oferty na produkty proponowane na Stronie są ograniczone do terytorium Rzeczpospolitej Polskiej. Promocyjne oferty są ważne tylko w datach określonych w ofercie i do wyczerpania zapasów. Ceny na tej Stronie podane są w polskich złotych, są brutto i nie zawierają opłat za wysyłkę i pakowanie. Ceny mogą zmieniać się w ciągu roku, przy czym należy rozumieć, że zamówione produkty są fakturowane w cenach obowiązujących w momencie składania zamówienia. Produkty pozostają własnością Yves Rocher do czasu uregulowania całości kwoty do zapłaty.
Zatwierdzanie transakcji
Klikając na "Zakończ zamówienie", potwierdzają Państwo, że w pełni akceptują niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży. Zastrzegamy sobie prawo do usunięcia każdego zamówienia, które wzbudzi nasze wątpliwości co do jego uczciwości.
Dostępność produktów
Oferty zawarte na Stronie są ważne tylko w granicach dostępnych zapasów.
Mogą Państwo kupić jednorazowo produkty do kwoty 1500 zł.
Płatność
Przesyłka z zamówionym towarem płatna jest za zaliczeniem pocztowym przy odbiorze.
Dostawa
Przesyłki są dostarczane tylko na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej na adres wskazany w trakcie składania zamówienia.
Czas realizacji zamówienia to 2-4 dni roboczych (w przypadku dostępności wszystkich zamówionych produktów i prezentów) + czas dostawy (Poczta Polska).
Koszty wysyłki
Koszty wysyłki towaru zakupionego na www.yves-rocher.com.pl zależą od wartości zamówionego towaru i są uiszczane w formie ryczałtu w wysokości 9,95 zł. Oplata ta pokrywa jedynie część kosztów transportu i opakowania, resztę przejmuje na siebie Yves Rocher Polska Sp.z o.o. Za zamówienie poniżej 39 zł, dodatkowo klienta obciąża koszt przygotowania paczki (14,90 zł). A za zamówienie powyżej 100 zł, Yves Rocher Polska Sp.Zo.o pokrywa koszty wysyłki i przygotowania paczki.
Zwroty
Jeżeli z jakichkolwiek powodów, towar zamówiony w sklepie internetowym lub za pośrednictwem katalogu sprzedaży wysyłkowej
nie odpowiada Państwa oczekiwaniom, prosimy o odesłanie go nam (wraz z paragonem) w ciągu 10 dni od daty otrzymania przesyłki. Dokonamy wówczas na Państwa życzenie wymiany towaru lub zwrócimy jego równowartość.
Szacunek dla człowieka i dla natury
Nasze kosmetyki do pielęgnacji twarzy są hypoalergicze, a wszystkie nasze produkty są testowane w specjalistycznych laboratoriach. Nasza firma, jako jedna z pierwszych w Europie, zaprzestała przeprowadzania testów produktów na zwierzętach.
Dane osobowe
Administrator bazy danych Yves Rocher Polska Sp. z o.o., ul. Nowogrodzka 68, 02-014 Warszawa informuje, ze Państwa dane osobowe są przetwarzane zgodnie z ustawa z dnia 29 sierpnia 1997 roku o ochronie danych osobowych (t.j.: Dz.U. z 2002r., Nr 101, poz. 926 z pózn. zm.) w celach handlowych, promocyjnych, marketingowych oraz statystycznych (w tym, mogą być udostępniane innym podmiotom). Jeżeli wyrazili Państwo zgodę na otrzymywanie informacji handlowej drogą elektroniczną, Państwa dane mogą być przetwarzane także w tym celu. Przysługuje Państwu prawo do wglądu w swoje dane, do ich poprawiania, jak i do zastrzeżenia odnośnie ich wykorzystywania.
Specjalna uwaga na temat dzieci
Nie zbieramy żadnych danych osobowych od osób, o których wiemy, że są w wieku poniżej 13 lat. Wierzymy mocno, że rodzice powinni odgrywać aktywną rolę w doświadczeniach swoich dzieci w internecie i powinni nadzorować ich działania, aby mieć pewność, że witryny internetowe respektują prywatność użytkownika.
Własność intelektualna
Zgodnie z ustawą o prawie autorskim regulującą własność praw literackich i artystycznych lub innych podobnych praw, niniejsza Strona internetowa oraz wszelkie jej elementy, znaki, rysunki, modele, zdjęcia, logo, wykresy, itp. .. są wyłączną własnością Yves Rocher lub naszych dostawców. Nie ma możliwości udostępnienia licencji ani żadnych innych praw, poza możliwością korzystania z witryny.
Zakaz sprzedaży poza siecią Yves Rocher
Produkty Yves Rocher są przeznaczone tylko i wyłącznie do sprzedaży w sieci dystrybucji Yves Rocher. W związku z tym, wszelka sprzedaż i zakup, czy inne przekazanie własności, w celu odsprzedaży poza tą siecią, w szczególności przez internet, są zabronione.
Aspekty prawne
Niniejsza umowa podlega polskiemu prawu. W przypadku sporów, sądami właściwymi do ich rozstrzygnięcia będą wyłącznie sądy polskie.
Zmiany ogólnych warunków Strony
Biorąc pod uwagę możliwy rozwój Strony, Yves Rocher Polska zastrzega sobie prawo do adaptacji lub zmian nieniejszych Ogólnych Warunków Sprzedaży. Nowe Ogólne Warunki Sprzedaży będą dostępne dla konsumentów w Internecie i będą stosowane wyłącznie do sprzedaży, które nastąpią już po wprowadzeniu zmian.
Rodzaj zbieranych danych
Oprócz informacji koniecznych do realizacji zamówienia, zbieramy i przechowujemy również informacje, które przekazują nam Państwo poprzez naszą stronę internetową oraz wysłane do nas przez przeglądarki.
Dane niezbędne
- Imię, nazwisko oraz adres zarówno dostawy jak i fakturacji - dane te są niezbędne w celu dostarczenia zamówionych produktów,
- Adres e-mail - na adres e-mail prześlemy Państwu potwierdzenie zamówienia; pozwoli też Państwu otrzymać newsletter i informacje dotyczące promocji internetowych.
Dane dodatkowe - ich dostarczenie pozostaje bez wpływu na realizację zamówienia
- numer telefonu - pozwoli nam na poinformowanie Państwa o specjalnych ofertach promocyjnych;
- data urodzenia - data ta jest bardzo ważna dla Yves Rocher, postaramy się Państwu sprawić niespodziankę;
- państwa preferencje dotyczące naszych produktów - pozwoli to nam w przyszłości na proponowanie Państwu ofert bardziej dostosowanych do Państwa oczekiwań;
- Inne dane takie jak: adres IP używany do połączenia się z naszą stroną, hasło potrzebne, aby zamówić z naszej strony, informacje o Państwa komputerze i połączeniu takie, jak typ i wersja przeglądarki, system operacyjny, adres internetowy, poprzez który trafili Państwo na naszą stronę, historia zakupów
Ochrona Danych Osobowych
Yves Rocher Polska Sp. z o.o., ul. Nowogrodzka 68, 02-014 Warszawa jako administrator bazy danych, informuje, ze Państwa dane osobowe są przetwarzane zgodnie z ustawa z dnia 29 sierpnia 1997 roku o ochronie danych osobowych (t.j.: Dz.U. z 2002r., Nr 101, poz. 926 z pózn. zm.) w celach handlowych, promocyjnych, marketingowych oraz statystycznych (w tym, mogą być udostępniane innym podmiotom). Jeżeli wyrazili Państwo zgodę na otrzymywanie informacji handlowej drogą elektroniczną, Państwa dane mogą być przetwarzane także w tym celu.
Zgodnie z artykułem 32 w/w ustawy przysługuje Państwu prawo do wglądu w swoje dane, do ich poprawiania, jak i do zastrzeżenia odnośnie ich wykorzystywania. W celu skorzystania z tego prawa, mogą Państwo napisać do nas na adres e-mail bok@yves-rocher.com.pl
Mogą Państwo otrzymywać za naszym pośrednictwem oferty innych firm. Jeżeli nie życzą sobie Państwo otrzymywania takich ofert, prosimy o wysłanie do nas odpowiedniej informacji na adres e-mail bok@yves-rocher.com.pl, zaprzestaniemy natychmiast przetwarzania Państwa danych w tym celu.
Lista e-robinson
Jako członek Stowarzyszenia Marketingu Bezpośredniego zobowiązujemy się do poszanowania Listy Robinsona. Lista ta jest Systemem ochrony prywatności konsumentów i zawiera nazwiska osób, które nie życzą sobie, by członkowie SMB przesyłali do nich nie zamówione, adresowe materiały promocyjno-reklamowe. Mogą Państwo zdecydować o nieprzekazywaniu nam niektórych informacji. Jednakże, korzystanie z niektórych funkcji naszej strony może byc niemożliwe lub utrudnione, jeżeli nie przekażą nam Państwo informacji wymaganych przez te funkcje.
Cookies
Jak w przypadku większości portali internetowych, jednym ze sposobów zbierania informacji o użytkownikach jest stosowanie mechanizmu "cookies". Cookies to pliki tekstowe, które serwer zapisuje na dysku użytkownika, dzięki którym będzie mógł go "rozpoznać" przy ponownym połączeniu. Pliki "cookies" są wykorzystywane w celach statystycznych. "Cookies" są ustawiane przy "wejściu" i "wyjściu" z danego serwisu. W żaden sposób nie niszczą systemu w komputerze użytkownika ani nie wpływają na jego sposób działania, w szczególności nie powodują zmian konfiguracyjnych w urządzeniach końcowych użytkowników ani w oprogramowaniu zainstalowanym na tych urządzeniach. Należy podkreślić, że "cookies" nie służą identyfikacji konkretnych użytkowników, na ich podstawie nie jesteśmy w stanie ustalić tożsamości użytkowników. Każdy użytkownik może sprzeciwić się umieszczaniu plików "cookies" na jego urządzeniu końcowym. W tym celu należy skorzystać z opcji wyłączenia tego mechanizmu udostępnianej w przeglądarce internetowej.
Informacje wysyłane e-mail'em
Aby poinformować Państwa o nowych produktach i promocjach, możemy kontaktować się z Państwem e-mailem.
Będą Państwo otrzymywać informacje e-mailem tylko wtedy, jeżeli zarejestrowali się Państwo w celu otrzymywania newsletter lub jeżeli złożyli Państwo zamówienie przez internet. Jeśli Państwo nie życzą sobie otrzymywania informacji od nas, prosimy o kontakt z Centrum Obsługi Klienta bok@yves-rocher.com.pl
Udostępnianie informacji
Państwa dane osobowe (w tym adres e-mail) nie będą przekazywane innym podmiotom (z wyjątkiem spółek będących w zależności korporacyjnej z Yves Rocher), chyba, że będzie to wymagne przez prawo. Jednakże mogą Państwo wyrazić zgodę na otrzymywanie ofert od naszych partnerów, przygotowanych specjalnie dla klientów Yves Rocher.
